Politique d’annulation de commande

1. Champ d’application
La présente politique d’annulation de commande s’applique à l’ensemble des commandes de mobilier passées sur styleixe.com et livrées sur le territoire français. Elle a pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles une commande peut être annulée, dans le respect des pratiques du commerce électronique en France.

2. Conditions d’annulation
L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les conditions suivantes:

• Toute commande annulée dans un délai de 72 heures à compter de sa validation et n’ayant pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une annulation sur demande du client.

• Toute commande déjà expédiée ou dont le délai de 72 heures est dépassé ne peut plus être annulée.

Ces limitations s’expliquent par l’organisation du traitement logistique et le déclenchement des opérations de préparation et d’expédition. Dans ces situations, le client est invité à attendre la réception du produit et à se référer à la Politique de retour, d’échange et de remboursement pour toute démarche ultérieure.

3. Procédure de demande d’annulation
Toute demande d’annulation doit être formulée par le client dès que possible, en privilégiant le contact par courrier électronique. Un contact téléphonique est également possible pendant les heures d’ouverture du service client. La demande doit inclure les informations nécessaires à l’identification de la commande, notamment:

• le numéro de commande;

• les éléments de paiement ou informations de commande pertinents;

• le motif de l’annulation, le cas échéant.

4. Traitement de la demande et remboursement
Après réception de la demande, celle-ci est examinée par le service client dans les meilleurs délais. Si l’annulation est acceptée, le client est informé de la décision. Le remboursement est alors initié dans un délai maximal de 72 heures, exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai effectif de réception des fonds dépend des procédures propres aux établissements bancaires ou prestataires de paiement.

5. Informations de contact
Email: deals@styleixe.com
Téléphone: +65 (936) 12442
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse de contact: APT BLK 233A SUMANG LANE #05-327, SINGAPORE 821233, SINGAPORE